Politica de returnare a banilor

Bunurile achiziționate de la distanță pot fi returnate fără motiv în termenul legal de 14 zile de la data primirii bunurilor.

Vă rugăm să citiți mai jos pentru mai multe informații

AVERTISMENT

Cutia originală a adidașilor este inclusă în bunuri și, din cauza naturii bunurilor, nu o considerăm ca fiind un ambalaj normal, adică original. Acest lucru se datorează faptului că, fără cutia originală și nedeteriorată a adidașilor, bunurile nu pot fi vândute la prețul la care au fost oferite înainte de achiziția dumneavoastră. Vă rugăm să țineți cont de acest lucru și să tratați cutia la fel ca și adidașii, adică să nu o deteriorați.

1. Dacă dumneavoastră, în calitate de cumpărător, doriți să returnați bunurile, trebuie să ne notificați că vă exercitați dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Aveți apoi la dispoziție încă 14 zile pentru a ne trimite bunurile

2. Vă puteți retrage din contract, de exemplu, completând formularul nostru de probă sau trimițând un e-mail sau o comunicare scrisă prin poștă la adresa noastră.

3. Numai clienții care au cumpărat bunuri în afara activității lor comerciale sau profesionale au dreptul de a le returna fără a da motive. Prin urmare, acest drept nu se aplică antreprenorilor. Dacă achiziționați de la noi în calitate de întreprinzător, nu suntem obligați să acceptăm returnarea.

4. Vă recomandăm să verificați mărimea corectă (conform tabelului de mărimi atașat, care este inclus cu fiecare produs) înainte de a cumpăra bunurile, ceea ce vă va ajuta să evitați returnarea bunurilor din cauza unei mărimi incorecte. 5. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați prin livechat, e-mail info@solemarket.eu sau WhatsApp. Vom fi bucuroși să vă sfătuim.

5. Articolele returnate trebuie să fie nefolosite, fără semne de uzură. Vă recomandăm să folosiți un tampon curat atunci când încercați adidașii pentru a evita murdărirea tălpii. În cazul hainelor, vă rugăm să le încercați pe lenjerie sau piele curată.

6. Vă rugăm să vă asigurați că ne trimiteți articolul complet, inclusiv orice accesoriu, cum ar fi cutia originală, șireturile de rezervă sau alte accesorii. De asemenea, includeți un cadou cu comanda (autocolante, breloc sau radieră de curățare) ca parte a returului.

7. Vă rugăm să trimiteți articolul în cutia sa originală, care trebuie să fie plasată într-o cutie de carton cu umplutură. Acest lucru va asigura că bunurile în sine, inclusiv cutia originală, nu vor fi deteriorate în timpul transportului.

8. Dumneavoastră sunteți responsabil pentru costurile de expediere a bunurilor către noi (cheltuieli poștale), iar noi suntem responsabili pentru costurile de expediere a bunurilor către dumneavoastră.

9. Vă recomandăm să asigurați transportul pentru cel puțin prețul de achiziție al bunurilor.

10. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru bunurile care nu ne sunt livrate de către transportator și vor fi considerate ca neexpediate.

11. Dacă ne returnați bunurile, vom verifica mai întâi dacă ați respectat într-adevăr perioada de retragere. În caz contrar, este posibil să nu vă rambursăm banii, deoarece nu aveți dreptul de a returna bunurile fără a oferi motive.

12. Dacă ați respectat termenul de retragere, vom verifica dacă bunurile pot fi returnate în mod legal și vom verifica, de asemenea, dacă bunurile (inclusiv cutia originală, așa cum s-a menționat mai sus) nu sunt deteriorate sau uzate. Dacă totul este în ordine, vă vom rambursa integral banii în termen de 14 zile de la momentul în care ați reziliat contractul și bunurile ne-au fost livrate (condiție cumulativă). Nu putem rambursa banii prin alte mijloace decât modul în care ați plătit pentru ei fără acordul dumneavoastră.

13. Vă vom ține la curent cu evoluția procesului prin intermediul e-mailului pe care ni l-ați furnizat atunci când ați plasat comanda.

14. Avem încredere că veți fi mulțumit de bunurile și serviciile noastre.

Cum returnez bunurile folosind formularul nostru și prin livrare de colete?

• Completați formularul de retragere care poate fi găsit la acest link
  Împachetați bunurile în același mod în care le-ați primit Dacă trimiteți pantofi, trebuie să vă asigurați că cutia de pantofi nu este deteriorată în timpul transportului și nu trebuie să lipiți nimic direct pe cutia de pantofi - împachetați-i întotdeauna în altă cutie de carton.
  
  Trimiteți coletul la următoarea adresă. Vă rugăm să includeți codul 98250805 în adresă, în caz contrar coletul nu va ajunge la noi
  
  Packeta Romania s.r.l.
  98250805
  Strada Virginia Nr. 4
  077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13

RECLAMAȚII

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@solemarket.eu și vom fi bucuroși să o rezolvăm împreună cu dvs. De asemenea, vă recomandăm să citiți termenii și condițiile noastre pentru a vedea dacă problema dvs. este acoperită de o reclamație. În cazul unei reclamații, vă recomandăm să utilizați protocolul nostru de reclamații.