Visszatérítési irányelvek

A távolról vásárolt árukat az áru átvételétől számított 14 napos törvényes határidőn belül indoklás nélkül lehet visszaküldeni.

További információkért olvassa el az alábbiakat

FELHÍVÁS

A tornacipő eredeti doboza az áru részét képezi, és az áru jellegéből adódóan nem tekintjük normál, azaz eredeti csomagolásnak. Ennek oka, hogy az eredeti és sértetlen tornacipő doboza nélkül az áru nem értékesíthető azon az áron, amelyen a vásárlás előtt kínálták. Kérjük, vegye ezt figyelembe, és a dobozt ugyanúgy kezelje, mint a tornacipőt, azaz ne sértse meg.

1. Ha Ön mint vásárló vissza kívánja küldeni az árut, akkor az áru átvételétől számított 14 napon belül értesítenie kell minket arról, hogy él az elállási jogával. Ezután további 14 nap áll rendelkezésére, hogy elküldje nekünk az árut.

2. Ön elállhat a szerződéstől például a mintanyomtatványunk kitöltésével, vagy e-mailben vagy postai úton, a címünkre küldött írásbeli közléssel.

3. Csak azok a vásárlók, akik az árukat nem üzleti vagy szakmai tevékenységük keretében vásárolták, jogosultak indoklás nélkül visszaküldeni azokat. Ez a jog tehát nem vonatkozik a vállalkozókra. Ha Ön vállalkozóként vásárol tőlünk, nem vagyunk kötelesek a visszaküldést elfogadni.

4. Javasoljuk, hogy az áru megvásárlása előtt ellenőrizze a helyes méretet (a mellékelt mérettáblázat szerint, amelyet minden termékhez mellékelünk), ami segít elkerülni az áru helytelen méretezés miatti visszaküldését. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bátran a livechat-en, az info@solemarket.eu e-mail címen vagy a WhatsApp-on keresztül. Örömmel adunk tanácsot.

5. A visszaküldött termékeknek használatlanoknak, kopásnyomoktól mentesnek kell lenniük. Javasoljuk, hogy a cipők felpróbálásakor tiszta párnát használjon, hogy elkerülje a talp szennyeződését. Ruházat esetén kérjük, próbálja tiszta alsóneműn vagy bőrön.

6. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a terméket hiánytalanul küldje vissza nekünk, beleértve minden tartozékot, például az eredeti dobozt, tartalék fűzőt vagy egyéb kiegészítőket. A visszaküldés részeként egy ajándékot is mellékeljen a megrendeléshez (matricát, kulcstartót vagy tisztító radírt).

7. Kérjük, hogy a terméket az eredeti dobozában küldje el, amelyet párnázott kartondobozba kell helyezni. Ez biztosítja, hogy maga az áru, beleértve az eredeti dobozt is, ne sérüljön meg a szállítás során.

8. Az áru hozzánk történő elküldésének költségei (postaköltség) Önt terhelik, az áru Önnek történő elküldésének költségei minket terhelnek.

9. Javasoljuk, hogy a küldeményt legalább az áru vételárának megfelelő összegre biztosítsa.

10. Nem vállalunk felelősséget az olyan árukért, amelyeket a fuvarozó nem kézbesít nekünk, és amelyeket nem tekintünk feladottnak.

11. Ha visszaküldi hozzánk az árut, először ellenőrizzük, hogy valóban betartotta-e az elállási határidőt. Ha nem, akkor nem téríthetjük vissza a pénzét, mivel Ön nem jogosult az árut indoklás nélkül visszaküldeni.

12. Ha Ön betartotta a határidőt, ellenőrizzük, hogy az áru jogszerűen visszaküldhető-e, és azt is ellenőrizzük, hogy az áru (beleértve a fent említett eredeti dobozt is) nem sérült vagy kopott. Ha minden rendben van, akkor az Ön által elállt szerződéstől és az áru átvételétől számított 14 napon belül (halmozott állapot) teljes visszatérítést adunk Önnek. A pénzt az Ön beleegyezése nélkül nem téríthetjük vissza más módon, mint ahogyan Ön fizetett.

13. A folyamat előrehaladásáról folyamatosan tájékoztatjuk Önt a megrendelés leadásakor megadott e-mail címén.

14. Bízunk benne, hogy elégedett lesz az áruval és szolgáltatásainkkal.

Hogyan küldhetem vissza az árut az űrlapunk segítségével és csomagküldéssel?

• • Töltse ki a visszavonási űrlapot, amely ezen a linken érhető el
  • Csomagolja az árut ugyanúgy, ahogyan megkapta Ha cipőt küld, ügyeljen arra, hogy a cipősdoboz ne sérüljön meg a szállítás során, és ne ragasszon semmit közvetlenül a cipősdobozra - mindig csomagolja be egy másik kartondobozba.
    
    

    Csomagolja be a csomagot, menjen el bármelyik Packeta.hu fiókba és mondja be a következő kódot: 98250805. Ők kinyomtatják Önnek a címkét.

PANASZOK

Ha panasza van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@solemarket.eu e-mail címünkön, és szívesen megoldjuk azt Önnel. Javasoljuk továbbá, hogy olvassa el általános szerződési feltételeinket, hogy megtudja, hogy problémájára vonatkozik-e a reklamáció. Panasz esetén javasoljuk, hogy használja panaszkezelési protokollunkat.