Politika vračila denarja

Blago, kupljeno na daljavo, lahko vrnete brez navedbe razloga v zakonsko določenem 14-dnevnem roku od datuma prejema blaga.

Za več informacij preberite spodaj

OBVESTILO

Blagu je priložena originalna škatla za športne copate, ki je zaradi narave blaga ne štejemo za običajno, tj. originalno embalažo. Brez originalne in nepoškodovane škatle superg namreč blaga ni mogoče prodati po ceni, po kateri je bilo ponujeno pred vašim nakupom. Prosimo, da to upoštevate in s škatlo ravnate enako kot s športnimi copati, tj. ne poškodujte je.

1. Če želite kot kupec vrniti blago, nas morate obvestiti, da uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh po prejemu blaga. Nato imate nadaljnjih 14 dni časa, da nam blago pošljete

2. Od pogodbe lahko odstopite na primer tako, da izpolnite naš vzorec obrazca ali pošljete elektronsko sporočilo ali pisno sporočilo po pošti na naš naslov.

3. Pravico do vračila blaga brez navedbe razlogov imajo samo stranke, ki so blago kupile zunaj svojega podjetja ali poklica. Ta pravica torej ne velja za podjetnike. Če pri nas kupujete kot podjetje, vračila nismo dolžni sprejeti.

4. Priporočamo vam, da pred nakupom blaga preverite pravilno velikost (v skladu s priloženo tabelo velikosti, ki je priložena vsakemu izdelku), saj se boste tako izognili vračilu blaga zaradi napačne velikosti. Če imate kakršna koli vprašanja, se lahko obrnete na nas prek pogovora v živo, e-pošte info@solemarket.eu ali aplikacije WhatsApp. Z veseljem vam bomo svetovali.

5. Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, brez kakršnih koli znakov obrabe. Priporočamo, da pri pomerjanju trenirke uporabite čisto blazinico, da ne umažete podplata. V primeru oblačil vas prosimo, da jih preizkusite na čistem spodnjem perilu ali koži.

6. Poskrbite, da nam boste izdelek poslali popoln, vključno z vsemi dodatki, kot so originalna škatla, rezervne vezalke ali drugi dodatki. Kot del vračila priložite tudi darilo (nalepke, obesek za ključe ali čistilno gumo).

7. Izdelek pošljite v originalni škatli, ki naj bo vstavljena v kartonsko škatlo z oblazinjenjem. Tako boste zagotovili, da se blago samo, vključno z originalno škatlo, med prevozom ne bo poškodovalo.

8. Vi ste odgovorni za stroške pošiljanja blaga k nam (poštnina), mi smo odgovorni za stroške pošiljanja blaga k vam.

9. Priporočamo, da pošiljko zavarujete vsaj za nakupno ceno blaga.

10. Ne prevzemamo odgovornosti za blago, ki nam ga prevoznik ne dostavi in se šteje, da ni bilo poslano.

11. Če nam blago vrnete, bomo najprej preverili, ali ste res upoštevali rok za odstop od pogodbe. V nasprotnem primeru vam ne bomo mogli vrniti denarja, saj blaga niste upravičeni vrniti brez navedbe razlogov.

12. Če ste rok upoštevali, bomo preverili, ali je blago zakonito vračljivo, in tudi preverili, da blago (vključno z originalno škatlo, kot je navedeno zgoraj) ni poškodovano ali obrabljeno. Če je vse v redu, vam bomo v 14 dneh od trenutka, ko ste odstopili od pogodbe in nam je bilo blago dostavljeno (kumulativni pogoj), v celoti vrnili kupnino. Brez vašega soglasja ne moremo vrniti denarja na noben drug način, razen na način, na katerega ste ga plačali.

13. O poteku postopka vas bomo obveščali prek elektronske pošte, ki ste jo navedli ob oddaji naročila.

14. Verjamemo, da boste z našim blagom in storitvami zadovoljni.

Kako lahko vrnem blago z uporabo našega obrazca in prek paketne dostave?

• Izpolnite obrazec za odstop od pogodbeki ga najdete na tej povezavi
• Če pošiljate čevlje, morate poskrbeti, da se škatla za čevlje med prevozom ne poškoduje, in ne smete ničesar lepiti neposredno na škatlo za čevlje - vedno jih zapakirajte v ločeno kartonsko škatlo.
  
  
  
• Pošljite paket na naslednji naslov. V naslov vpišite 98250805, sicer pošiljka ne bo prispela do nas.
  

PRITOŽBE

Če imate pritožbo, nam pišite na naš e-poštni naslov info@solemarket.eu in z veseljem jo bomo rešili skupaj z vami. Priporočamo vam tudi, da preberete naše pogoje in določila ter preverite, ali je vaša težava zajeta v reklamacijo. V primeru pritožbe vam priporočamo, da uporabite naš protokol za pritožbe.