Rückgabebedingungen

Im Fernabsatz gekaufte Waren können ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unten

HINWEIS

Der Originalkarton der Turnschuhe ist in der Ware enthalten und wird aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht als normale, d.h. originale Verpackung angesehen. Denn ohne die originale und unbeschädigte Schachtel der Turnschuhe kann die Ware nicht zu dem Preis verkauft werden, zu dem sie vor Ihrem Kauf angeboten wurde. Bitte berücksichtigen Sie dies und behandeln Sie die Schachtel genauso wie die Turnschuhe, d.h. beschädigen Sie sie nicht.

(1) Wenn Sie als Käufer die Ware zurückgeben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

2. Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie z. B. unser Musterformular ausfüllen oder eine E-Mail oder eine schriftliche Mitteilung per Post an unsere Adresse senden.

3. Ein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen steht nur Kunden zu, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erworben haben. Dieses Recht gilt also nicht für Unternehmer. Wenn Sie bei uns als Unternehmer einkaufen, sind wir nicht verpflichtet, die Rücksendung zu akzeptieren.

4. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf der Ware die richtige Größe (gemäß der beigefügten Größentabelle, die jedem Produkt beiliegt) zu überprüfen, um eine Rücksendung der Ware wegen falscher Größe zu vermeiden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Livechat, E-Mail info@solemarket.eu oder WhatsApp. Wir werden Sie gerne beraten.

5. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir empfehlen, beim Anprobieren der Turnschuhe eine saubere Unterlage zu verwenden, um eine Verschmutzung der Sohle zu vermeiden. Bei Kleidungsstücken probieren Sie diese bitte auf sauberer Unterwäsche oder Haut an.

6. Achten Sie bitte darauf, dass Sie den Artikel vollständig an uns senden, einschließlich jeglichem Zubehör wie der Originalverpackung, Ersatzschnürsenkeln oder anderem Zubehör. Legen Sie Ihrer Bestellung auch ein Geschenk bei (Aufkleber, Schlüsselanhänger oder Reinigungsradierer), das Teil der Rücksendung ist.

7. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung, die in einem gepolsterten Karton verpackt sein sollte. So wird sichergestellt, dass die Ware selbst, einschließlich des Originalkartons, beim Transport nicht beschädigt wird.

8. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns (Porto), wir tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an Sie.

9. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung mindestens in Höhe des Kaufpreises der Ware zu versichern.

10. Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die uns vom Spediteur nicht zugestellt werden und als nicht versandt gelten.

11. Wenn Sie die Ware an uns zurücksenden, werden wir zunächst prüfen, ob Sie die Widerrufsfrist tatsächlich eingehalten haben. Ist dies nicht der Fall, können wir Ihnen das Geld nicht zurückerstatten, da Sie nicht berechtigt sind, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

12. Wenn Sie die Frist eingehalten haben, prüfen wir, ob die Ware rechtmäßig zurückgegeben werden kann und ob die Ware (einschließlich der Originalverpackung wie oben erwähnt) nicht beschädigt oder abgenutzt ist. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Vertrag widerrufen haben und die Ware an uns geliefert wurde (kumulativer Zustand). Ohne Ihr Einverständnis können wir Ihnen das Geld nicht auf andere Weise zurückerstatten als auf dem Weg, auf dem Sie es bezahlt haben.

13. Wir werden Sie über die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail über den Fortgang des Prozesses auf dem Laufenden halten.

14 Wir hoffen, dass Sie mit unseren Waren und Dienstleistungen zufrieden sein werden.

Wie sende ich die Ware mit unserem Formular und per Paketdienst zurück?

• Sie füllen das das Widerrufsformular das Sie unter diesem Link finden
• Verpacken Sie die Ware so, wie Sie sie erhalten haben. Bei Schuhen müssen Sie darauf achten, dass der Schuhkarton beim Transport nicht beschädigt wird, und Sie dürfen nichts direkt auf den Schuhkarton kleben - packen Sie ihn immer in einen anderen Karton.
• Schicken Sie das Paket an die folgende Adresse. Bitte geben Sie in der Adresse den Code 98250805 an, sonst erreicht uns das Paket nicht

BESCHWERDEN

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse info@solemarket.eu und wir werden diese gerne mit Ihnen klären. Wir empfehlen Ihnen auch, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, um festzustellen, ob Ihr Problem durch einen Anspruch abgedeckt ist. Im Falle einer Beschwerde empfehlen wir Ihnen, unser Beschwerdeprotokoll zu verwenden .